铁路客运业务实作模拟题例及操作技巧 百度百科
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铁路客运业务实作模拟题例及操作技巧
作者：杜五一 孟凡峰
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内容简介
本书以客运规章为基础，系统地列举了六大类客运业务实作模拟题例及操作技巧，主要内容包括：旅客运输，行李、包裹运输，包车、租车，线路中断和旅客意外伤害处理，客运记录和站车电报。模拟题例包括模拟情景、办理过程、操作技巧和票例填写式样。为使模拟情景更切合实际，书中使用的站名均为《铁路客运运价里程表》中的站名，模拟情景中的假设条件、设置情景、车次、人名等内容均为虚拟，只为达到以虚练实的目的。本书可供广大客运干部、职工和有关人员学习、工作参考，也可作为客运学习培训的教学参考书。
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